Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem platformy internetowejopcoptic.pl, w szczególności zasady korzystania z Platformy, warunki świadczenia Usług, warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Administratorem Platformy jest OPC GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Poznaniu, pod adresem: ul. W. Majakowskiego 316, 61-066 Poznań, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000485938, NIP 9721246960, REGON 302563420, o kapitale zakładowym w wysokości: 14.000,00 zł.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
1. listownie na adres siedziby: ul. W. Majakowskiego 316, 61-066 Poznań;
2. poprzez wiadomość e-mail kierowaną na adres: sklep@opcoptic.pl;
3. telefonicznie pod numerem: +48 571 504 000
4. formularz kontaktowy dostępny na stronach Platformy.
Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej https://opcoptic.pl/, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego Użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
Sprzedawca tworzy i wdraża zabezpieczenia przed nieuprawnionym korzystaniem, zwielokrotnianiem lub rozpowszechnianiem treści zawartych na Platformie. W przypadku zastosowania przez Sprzedawcę powyższych zabezpieczeń, Użytkownicy zobowiązują się powstrzymać od jakichkolwiek działań zmierzających do usunięcia lub obejścia takich zabezpieczeń lub rozwiązań.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub w celu złożenia przez Klienta Zamówienia. Składając Zamówienie na Platformie, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego warunki w całości.

2. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;
Klient – Użytkownik, który posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Platformy lub korzysta z innych Usług dostępnych na Platformie;
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów na Platformie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów na Platformie w zakresie związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Konto – przydzielona danemu Użytkownikowi część Platformy, za pomocą której może dokonywać określonych działań w ramach Platformy;
Koszyk – usługa świadczona drogą elektroniczną udostępniana każdemu Użytkownikowi, który korzysta z Platformy i składa Zamówienie, polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia jednego lub kilku Towarów, wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie ceny na zasadach określonych odrębnymi regulaminami, wyświetlenia podsumowania ceny poszczególnych Towarów i wszystkich Towarów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki);
Moderacja – działania podejmowane przez Sprzedawcę, mające na celu wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie Niedozwolonych Treści, w tym środki wdrażane przez Sprzedawcę, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność Niedozwolonych Treści, w szczególności ograniczenie dostępu do Niedozwolonych Treści lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez Użytkowników, w szczególności zawieszenie lub usunięcie Konta lub zablokowanie Użytkownikowi możliwości korzystania z Platformy;
Newsletter – Usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na otrzymywaniu od Sprzedawcy cyklicznych informacji w szczególności o Towarach, Usługach, nowościach i promocjach, aktualnościach dotyczących Sprzedawcy, na podany przez Użytkownika adres e-mail, za wyraźną zgodą Użytkownika. Zasady świadczenia usługi Newsletter zostały określone w Regulaminie;
Niedozwolone Treści – Treści zabronione przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym propagujące przemoc, zawierające treści dyskryminujące ze względu na rasę, płeć lub narodowość, treści pornograficzne, raniące przekonania religijne lub polityczne lub naruszające dobra osobiste i inne prawa osób trzecich lub Treści niezgodne z Regulaminem;
Poprzednia najniższa cena – najniższa cena danego Towaru jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki lub w przypadku, gdy dany Towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni – najniższa cena danego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia dostępności danego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i korzystająca z usług Sprzedawcy w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;
Regulamin – niniejszy dokument.
Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem: https://opcoptic.pl/, którego właścicielem i administratorem jest Sprzedawca, w ramach którego Użytkownicy mogą przeglądać Treści dotyczące Towarów, Usług świadczonych przez Sprzedawcę korzystać z tych Usług oraz dokonywać Zamówienia na Towary lub Usługi;
1. Sprzedawca – OPC GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Poznaniu, pod adresem: ul. W. Majakowskiego 316, 61-066 Poznań, KRS 0000485938, NIP 9721246960, REGON 302563420, adres e-mail: sklep@opcoptic.pl, numer telefonu kontaktowego: +48 571 504 000
Towar – produkt prezentowany na Platformie, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
Treści – materiały i/lub informacje przechowywane i udostępnione przez Sprzedawcę w ramach Platformy na żądanie Użytkownika;
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, na zasadach określonych w Regulaminie
Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Użytkownik – osoba odwiedzająca Platformę;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

3. Zasady korzystania z Platformy

Sprzedawca w ramach Platformy umożliwia Użytkownikom korzystanie ze świadczonych przez siebie Usług, a w szczególności możliwość składania Zamówień, jak również korzystania z innych Usług dostępnych w Platformie.
Korzystanie z Platformy oznacza każdą czynność Użytkownika, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Platformie. Rozpoczęcie przez Użytkownika korzystania z usług objętych Regulaminem, dostępnych w ramach Platformy, jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Korzystanie z Platformy może się odbywać wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.
Do reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną stosuje się odpowiednio postanowienia paragrafu 10 Regulaminu (Reklamacje), przy czym termin na zgłoszenie reklamacji liczy się od momentu wystąpienia zdarzenia uzasadniającego złożenie reklamacji.
Korzystanie z Platformy jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicznych:
1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
2. przeglądarka internetowa Microsoft Edge w wersji 42.x lub nowszej, Firefox w wersji 48.0 lub nowszej, Chrome w wersji 50 lub nowszej, Opera w wersji 50 lub nowszej, Safari w wersji 10.x. lub nowszej,
3. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
4. dodatkowo Klienci muszą posiadać: dostęp do poczty elektronicznej.
Korzystanie ze Platformy oznacza każdą czynność Użytkownika, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Platformie.
Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
1. niedostarczania i nieprzekazywania Niedozwolonych Treści;
2. korzystania z Platformy w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Platformy niezamówionej informacji handlowej (spam),
4. korzystania z Platformy w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników/Klientów oraz dla Sprzedawcy,
5. korzystania z wszelkich Treści zamieszczonych w ramach Platformy jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
6. korzystania z Platformy w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
Sprzedawca jest uprawniony do monitorowania i Moderowania Treści. Sprzedawca nie używa narzędzi służących do automatycznego Moderowania Treści.
Sprzedawca umożliwia Użytkownikom zgłaszanie obecności Niedozwolonych Treści na Platformie. Do zgłaszania Niedozwolonych Treści stosuje się odpowiednio postanowienia paragrafu 10 Regulaminu, z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej.
W zgłoszeniu Użytkownik jest zobowiązany podać:
1. dokładną elektroniczną lokalizację Treści w postaci bezpośredniego linku URL do Treści,
2. przyczyny uznania Treści za Niedozwoloną Treść;
3. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Użytkownika dokonującego zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
W razie powzięcia informacji o Niedozwolonych Treściach Sprzedawca podejmie stosowane działania mające na celu ich Moderację. W razie powzięcia jakichkolwiek informacji dających podstawę do podejrzenia, że popełniono lub może dojść do popełnienia przestępstwa Sprzedawca zgłosi ten fakt do odpowiednich organów ścigania.
Jeśli Sprzedawca dysponuje danymi umożliwiającymi skontaktowanie się z Użytkownikiem, który umieścił Niedozwoloną Treść, powiadomi go o dokonanej Moderacji. Powiadomienie zawiera co najmniej wskazanie podstawy umownej i/lub prawnej, na której Sprzedawca opiera swoją decyzję.
Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania od decyzji Sprzedawcy, o której mowa w ust. 8 powyżej. Do odwołania postanowienia, paragrafu 10 Regulaminu, stosuje się odpowiednio.

4. Usługi

Sprzedawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
1. dostarczanie Treści,
2. Newsletter,
3. komentarze,
4. Koszyk,
5. Sklep,
6. Wtyczki do portali społecznościowych,
7. Blog,
8. Konto Klienta.
Umowa o świadczenie Usługi dostarczania Treści polega na przeglądaniu informacji ogólnodostępnych na Platformie i zawierana jest na czas nieoznaczony w momencie wejścia Użytkownika na Platformę i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Użytkownika strony internetowej Platformy.
Użytkownik ma możliwość skorzystania z Newslettera. Newsletter zawiera informacje handlowe i marketingowe Sprzedawcy. W tym celu – w formularzu udostępnionym na Platformie należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub Zamówienia.
Podanie przez Użytkownika adresu mailowego jest konieczne do wykonania usługi Newslettera.
Usługa Newsletter jest dobrowolna, nieodpłatna i świadczona wyłącznie po dokonaniu subskrypcji.
Newsletter jest wysyłany cyklicznie przez czas nieoznaczony, do momentu zakończenia korzystania z usługi przez Użytkownika lub zakończenia świadczenia usługi przez Sprzedawcę.
Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu mailowego z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi Newsletter.
Sprzedawca może zrezygnować ze świadczenia usługi Newslettera w każdym momencie, po poinformowaniu o tym subskrybentów.
Użytkownicy mają możliwość pozostawienia komentarzy (opinii) odnośnie do poszczególnych Towarów. Sprzedawca, za zgodą autorów, udostępnia w ramach Platformy komentarze Użytkowników. Sprzedawca sprawdza, czy dany komentarz został dodany przez Użytkownika, który faktycznie kupił Towar za pośrednictwem Platformy i udostępnia jedynie takie komentarze. W przypadku umieszczenia opinii bezpośrednio przez Użytkownika, możliwe jest to jedynie po zalogowaniu do Konta Klienta – Sprzedawca weryfikuje, czy wystawione opinie są zamieszczane przez Użytkownika, który faktycznie kupił Towar oraz może je modyfikować.
Sprzedawca za pośrednictwem Platformy prowadzi sklep internetowy. Zasady składania Zamówień, dostawy Towarów oraz reklamacji zostały określone w Regulaminie.
Sprzedawca świadczy usługi wtyczki do portali społecznościowych. Za pomocą wtyczki Użytkownik może zostać przekierowany na zewnętrzne strony internetowe, w tym na strony zewnętrznych social mediów. Umowa o świadczenie Usługi przekierowania zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą naciśnięcia ikony przeznaczonej do przekierowania.

5. Konto i Rejestracja Konta

Usługa prowadzenia Konta na Platformie dostępna jest po dokonaniu rejestracji.
Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na Platformie. Rejestracja nie jest konieczna do składania Zamówień.
W celu dokonania rejestracji, Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Platformie, a następnie przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas rejestracji Użytkownik ustala indywidualne hasło.
Podczas rejestracji Konta:
Użytkownik powinien wypełnić wszystkie pola formularza rejestracyjnego oznaczone jako obowiązkowe,
informacje wpisywane przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym powinny dotyczyć wyłącznie Użytkownika i być zgodne z prawdą, przy czym Użytkownik jest osobą odpowiedzialną za prawdziwość informacji wpisanych do formularza rejestracyjnego,
Użytkownik powinien zapoznać się i potwierdzić, że zapoznał się z treścią Regulaminu oznaczając odpowiednie pole formularza rejestracyjnego,
Użytkownik powinien zapoznać się i potwierdzić, że zapoznał się z polityką prywatności oznaczając odpowiednie pole formularza rejestracyjnego
może zapisać się na Newsletter.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta błędnych lub nieprawdziwych danych.
Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres e-mail podany w trakcie rejestracji, potwierdzenie rejestracji Konta – jednocześnie zostaje zawarta umowa o świadczenie Usługi Konta.
Umowa o świadczenie Usługi Konta jest bezpłatna i zawierana jest na czas nieoznaczony oraz ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia Konta. Żądanie usunięcia Konta nie wymaga podania przyczyny i powinno być wysłane do Sprzedawcy na adres e-mail: sklep@opcoptic.pl, lub pisemnie na adres: OPC Optic ul. Budkiewicza 24a, 05-091 Ząbki
Po zalogowaniu na Konto, Użytkownik ma możliwość dokonywania zmian danych podanych podczas rejestracji, za wyjątkiem loginu.
Użytkownik zobowiązany jest dołożyć wszelkich starań w celu zachowania w poufności i nieudostępniania osobom trzecim hasła. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, że hasło zostało ujawnione osobie nieuprawnionej, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę oraz niezwłocznie zmienić hasło, wykorzystując odpowiednie funkcjonalności w ramach Konta.

6. Zamówienie (procedura zawarcia umowy sprzedaży)

Informacje o Towarach podane na Platformie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią oferty ich zakupu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży, po zaakceptowaniu przez Sprzedawcę złożonego przez Klienta Zamówienia.
Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
W celu złożenia Zamówienia nie jest konieczne posiadanie Konta. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
Klient posiadający Konto może złożyć zamówienie po zalogowaniu się na Konto.
W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrany Towar do Koszyka poprzez wybór polecenia „DODAJ DO KOSZYKA” lub tożsamego, po czym przechodzi do formularza Zamówienia.
Klient posiadający Konto, potwierdza w formularzu Zamówienia aktualność danych niezbędnych do złożenia Zamówienia (tj. adres dostawy, numer telefonu) i zawarcia Umowy Sprzedaży.
Klient nieposiadający Konta Klienta, zobowiązany jest do wypełnienia formularza Zamówienia w zakresie niezbędnym do zawarcia Umowy Sprzedaży oraz realizacji Zamówienia (m.in. imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu).
W formularzu Zamówienia – oprócz ww. danych – Klient wybiera również sposób dostawy oraz sposób płatności.
Wysłanie formularza następuje przez aktywację przycisku „Złóż zamówienie” lub tożsamego.
Zamówienie zostaje złożone Sprzedawcy przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
Sprzedawca ma prawo do weryfikacji dokonanego Zamówienia za pośrednictwem e-mail lub telefonicznie oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości co do możliwości realizacji Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia i rozpoczyna jego weryfikację.
Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
W przypadku braku w sklepie zamówionego Towaru albo braku możliwości realizacji Zamówienia z innych przyczyn, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o tych okolicznościach drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca może zaproponować Klientowi anulowanie Zamówienia w całości lub w części – wówczas Sprzedawca zwolniony jest z realizacji całości lub części Zamówienia – albo podział Zamówienia oraz określenie terminów realizacji poszczególnych części Zamówienia. W przypadku wyboru ostatniej opcji, Klient nie może ponosić dodatkowych kosztów dostawy podzielonego Zamówienia.
W przypadku braku możliwości przyjęcia oferty Klienta, Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni – zwraca Klientowi płatności, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta.
Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia określona zostaje po wyborze przez Klienta sposobu dostawy oraz sposobu płatności, w ostatnim kroku składania Zamówienia.

7. Dostawa Towarów

Dostawa Towarów jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionych Towarów:
1. za pośrednictwem firmy kurierskiej;
2. dostarczone do paczkomatu.
Sprzedawca na Platformie w opisie Towaru informuje Klienta o wysokości opłat za dostawę Towaru.
Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, tj. paragon lub fakturę VAT – zgodnie z informacją wskazaną przez Klienta w formularzu Zamówienia
Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

8. Ceny i metody płatności

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty, oprócz kosztów dostawy.
Ostateczną ceną wiążącą strony Umowy Sprzedaży, jest cena umieszczona przy danym Towarze) w momencie składania Zamówienia przez Klienta.
W przypadku obniżki ceny, Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie, informację o Poprzedniej najniższej cenie.
Klient może dokonać zapłaty za Zamówienie przy wykorzystaniu płatności elektronicznych obsługiwanych przez zewnętrznych dostawców oraz na zasadach określonych w regulaminach tych dostawców.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
przelew elektroniczny,
przelew poprzez system płatności (PayU),
kartą,
gotówką przy odbiorze.
Realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności lub informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta.
Sprzedawca na Platformie informuje Klienta o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

9. Uprawnienia do odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać przesłane:
1. pisemnie na adres: OPC Optic ul. Budkiewicza 24a, 05-091 Ząbki ];
2. w formie elektronicznej: sklep@opcoptic.pl,
Klient będący Konsumentem może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę na Platformie. Wzór oświadczenia stanowi również załącznik do Regulaminu.
Termin na odstąpienie od Umowy Sprzedaży liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – zwrócić Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument – chyba że Konsument wyraźnie wskazał inną formę zwrotu środków, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar od Klienta.
Koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy – w przypadku odstąpienia, o którym mowa w niniejszym punkcie – ponosi Konsument.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta, Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia.
Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta nie przysługuje, jeżeli przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowania zostało otwarte po dostarczeniu.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.

10. Reklamacje

1. Zasady ogólne

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży.
1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Towar jest niezgodny z umowa, a także złożyć reklamacje w związku z funkcjonowaniem Platformy i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: OPC Optic ul. Budkiewicza 24a, 05-091 Ząbki, na adres poczty elektronicznej: sklep@opcoptic.pl, numer telefonu +48 571 504 000
W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu, a także żądanie związane ze składaną reklamacją.
W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta, z pouczeniem, że brak uzupełnienia niezbędnych informacji, spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.
Sprzedawca odpowie na złożoną reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w ww. terminie, uważa się, że Sprzedawca uznał reklamację.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie wskazał na inny sposób zwrotu środków.

Zasady szczególne – reklamacja Towarów

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową.
Klient będący Konsumentem może zgłosić reklamację Towaru w przypadku braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
Uznaje się, że Towar jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową Sprzedaży pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz Towar:
nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Towarów tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
występuje w takiej ilości i ma takie cechy jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca:
nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
przed zawarciem Umowy Sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej publiczne zapewnienie zostało złożone (lub w porównywalny sposób),

publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy Sprzedaży.

być dostarczany z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechy Towaru.
W przypadku reklamacji Towaru, Klient będący Konsumentem może żądać jego naprawy albo wymiany, albo obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy sprzedaży – ostatnie wyłącznie w przypadku istotnej wady Towaru.
W przypadku, gdy Konsument żąda wymiany lub naprawy, a doprowadzenie Towaru do zgodności z umową zgodnie z jego wyborem byłoby niemożliwe albo wymagało nadmiernych kosztów, wówczas Sprzedawca może zastąpić naprawę wymianą i odwrotnie. O powyższym Sprzedawca informuje w odpowiedzi na reklamację.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z Umową.
Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany w czasie rozsądnym od przekazania mu informacji przez Konsumenta o niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru – w tym również koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.
Konsument zobowiązany jest do udostępnienia reklamowanego Towaru – Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar na własny koszt na adres wskazany w ust. A, 2 powyżej.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpić od Umowy Sprzedaży, gdy:
Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży,
doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową okazało się bezskuteczne;
brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży ograniczone jest do Towarów niezgodnych z Umową Sprzedaży, a nie do całości zamówienia.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Towar do Sprzedawcy na jego koszt, natomiast Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Cenę. Zwrot powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

11. Gwarancje

Towary mogą posiadać gwarancję producenta Towaru albo Sprzedawcy.
W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu na jaki została udzielona jest każdorazowo prezentowana w opisie Towaru na Platformie.
W przypadku Towarów objętych gwarancją producenta albo Sprzedawcy, wraz z dowodem zakupu, Sprzedawca przekazuje kartę gwarancyjną.
W przypadku Towaru objętego gwarancją producenta albo Sprzedawcy, Klient może reklamować Towar posiadający wady korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji lub z uprawnień przysługujących mu w związku z niezgodnością Towaru z Umową Sprzedaży.
W przypadku korzystania z uprawnień wynikających z gwarancji, Klient może zgłosić reklamację bezpośrednio do producenta, chyba że gwarancja została udzielona przez Sprzedawcę, lub zgłosić reklamację do Sprzedawcy, który jako pośrednik przekaże ją niezwłocznie do gwaranta.

12. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Wniesienie przez Klienta będącego Konsumentem reklamacji, a także jej nieuznanie albo pozostawienie bez rozpoznania przez Sprzedawcę, nie wpływa na jego uprawnienia do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
2. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;
4. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Postępowanie w przypadku Klientów nie będących Konsumentami

1. Klientowi, nie będącemu Konsumentem, nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest wyłączona.
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedającym, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
4. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami, Sprzedawca może dokonać zmiany w Regulaminie w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Ochrona danych osobowych

Podane przez Użytkowników dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na Platformie pod linkiem: https://opcoptic.pl/polityka-prywatnosci/

15. Prawa autorskie

Platforma oraz zawarte w niej Treści, publikacje, materiały i informacje objęte są autorskimi prawami majątkowymi i osobistymi.
Wszelkie prawa do Platformy, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Platformy, a także do formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa.
W ramach korzystania z Platformy Sprzedawca udziela Użytkownikom niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji, na czas obowiązywania umowy, do korzystania z treści Platformy, w tym do przeglądania lub pobierania udostępnionych w tym celu Treści.
Znaki towarowe figurujące w ramach Platformy należą do odpowiednich uprawnionych, są powoływane jedynie w celach informacyjnych i nie mogą być przedmiotem eksploatacji na jakiekolwiek potrzeby bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionych.
Naruszenie praw wskazanych w niniejszym punkcie będzie skutkowało odpowiedzialnością prawną.

16. Postanowienia końcowe

W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym:
zmiany przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki stron umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą;
konieczność dostosowania działalności Sprzedawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z decyzji organu administracji publicznej wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą lub orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Sprzedawcy wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą;
zmiana sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi;
zmiana zakresu lub zasad świadczenia przez Sprzedawcę usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem i oferowanych Użytkownikowi;
z zachowaniem warunków i okresu wypowiedzenia, o których mowa poniżej.
Sprzedawca, wprowadzając zmianę w Regulaminie, zobowiązany jest poinformować o tym za pośrednictwem Platformy, z zastrzeżeniem, że zmiany wejdą w życie w terminie nie krótszym niż 14 (czternaście) dni od ogłoszenia tych zmian. Okres wskazany w zdaniu poprzednim może ulec skróceniu, gdy zmiana będzie wynikała ze zmiany obowiązujących przepisów prawa, a czas między publikacją aktu prawnego, z którego wynika konieczność zmiany, a jego wejściem w życie jest krótszy niż 14 dni lub w wypadku, gdy zmiana wynika z prawomocnego wyroku lub decyzji, które nakazują ich wykonanie w terminie krótszym niż 14 dni.
Użytkownicy, którzy posiadają Konto, są informowani o zmianie Regulaminu poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej wskazany przez nich podczas rejestracji, informacji o zmianie Regulaminu oraz przesłanie zestawienia zmian Regulaminu.
Użytkownikom, którzy posiadają Konto, przysługuje prawo do wypowiedzenia Regulaminu. Użytkownik może dokonać wypowiedzenia Regulaminu w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail o zmianie postanowień Regulaminu.
Wypowiedzenie Regulaminu przez Użytkownika, który posiada Konto, równoznaczne jest z rezygnacją z posiadania Konta. Wypowiedzenie Regulaminu wiąże się dla Sprzedawcy z obowiązkiem usunięcia danych Użytkownika z bazy danych.
Niezłożenie przez Użytkownika, który posiada Konto, oświadczenia o wypowiedzeniu Regulaminu w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail o zmianie postanowień Regulaminu oznacza akceptację zmienionego Regulaminu z zastrzeżeniem, że pierwsze po zmianie Regulaminu logowanie się Użytkownika do Platformy odbywa się po potwierdzeniu przez Użytkownika zapoznania się z treścią Regulaminu ze zmianami.
Ewentualna zmiana Regulaminu w żaden sposób nie może wpłynąć na prawa nabyte przez Użytkownika w związku z użytkowaniem Platformy przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu.
Regulamin obowiązuje od dnia 17.03.2025

Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: OPC GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Poznaniu, pod adresem: ul. W. Majakowskiego 316, 61-066 Poznań, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000485938, NIP 9721246960, REGON 302563420

adres mailowy: sklep@opcoptic.pl

numer telefonu: +48 571 504 000

Nadawca: Ja/My^(*) niniejszym informuję/informujemy^(*) o moim/naszym^(*) odstąpieniu od Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Platformy pod adresem: https://opcoptic.pl/.

Data zawarcia umowy^(*) /odbioru^(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Data:

__________________________________________

podpis konsumenta(-ów)

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

^(*) Niepotrzebne skreślić.

Zaloguj się

Koszyk (0 elementy)

100% polskiego kapitału

Menu

Popularne słowa kluczowe: